SERVIÇOS GERENCIADOS

O eficaz gerenciamento de incidentes, alinhado com a estrutura de melhores práticas de gerenciamento de serviços de TI, ajuda sua empresa a melhorar a eficiência de sua central de serviços e operações.

Nosso serviço de gestão de incidentes visa restaurar a operação normal dos serviços de sua empresa o mais rápido possível, minimizando o efeito adverso nas operações de negócio, garantindo que os melhores níveis possíveis de qualidade e disponibilidade de serviço sejam mantidos.

Sem o devido gerenciamento de incidentes, sua empresa perde dados valiosos, tem a produtividade e receitas impactados negativamente devido ao tempo de inatividade, podendo ser responsabilizado por violação de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Mesmo quando os incidentes são de pequeno porte e sem danos duradouros, as equipes de TI devem dedicar um tempo valioso para investigar e corrigir os problemas, buscando evitar a recorrência.